CAROLINA CANCELAS FERNÁNDEZ, titular de la tienda Lencería Carol, te informa en esta Política de Privacidad de cómo trata los datos personales que se recogen a través de la web lenceriacarol.com, tanto cuando navegas como cuando haces un pedido, creas una cuenta o nos escribes.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Titular: CAROLINA CANCELAS FERNÁNDEZ (Lencería Carol)
NIF: 78737054G
Dirección: Avenida Concepción Arenal, 92 – 36950 Moaña (Pontevedra)
Correo electrónico: carolikernoa@gmail.com
Sitio web: lenceriacarol.com

Qué datos recogemos y cómo

Para navegar por lenceriacarol.com no tienes que facilitar ningún dato personal. Solo recogemos datos en estos casos:

• Cuando haces un pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono, productos comprados e importe. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago (Stripe o PayPal); nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Cuando creas una cuenta en «Mi cuenta»: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (cifrada), direcciones guardadas e historial de pedidos.
• Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por correo electrónico o por redes sociales: los datos que nos facilites en el mensaje.
• Cuando navegas: dirección IP y datos de navegación recogidos mediante cookies, según lo que hayas aceptado en el aviso de cookies. Puedes ver el detalle en la Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (como datos de salud). Si eres menor de 14 años, no puedes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu pedido (preparación, envío, cobro, facturación, cambios y devoluciones). Base legal: la ejecución del contrato de compra.
• Gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: la ejecución del contrato y tu solicitud al registrarte.
• Atender tus consultas y solicitudes. Base legal: tu consentimiento y, si la consulta es sobre un pedido, la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: la obligación legal.
• Prevenir el fraude en los pagos y mantener la seguridad de la web. Base legal: el interés legítimo.
• Medir las visitas y mejorar la tienda con herramientas de estadística. Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.
• Gestionar nuestros perfiles en redes sociales. Si nos sigues o interactúas con nosotros en redes, trataremos tus datos según este apartado y según las condiciones de cada red social. Nunca usaremos tu perfil para enviarte publicidad individualizada.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico si nos das tu consentimiento expreso o si ya eres cliente y se trata de productos similares a los que compraste, como permite el artículo 21 de la LSSI-CE. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, entre 4 y 6 años).
• Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento.
• Consultas: el tiempo necesario para responderte y, después, el plazo durante el que podrían derivarse responsabilidades.
• Cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la tienda funcione trabajamos con estos proveedores, que tratan datos en nuestro nombre y con las garantías del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web, donde se guardan la web y la base de datos de la tienda.
• Stripe (WooPayments) y PayPal, para procesar los pagos.
• Empresas de transporte y mensajería, incluida la plataforma Packlink, para entregar tus pedidos. Solo reciben los datos necesarios para el envío.
• Google (Google Analytics) y Automattic (Jetpack), para las estadísticas de la web, si las aceptas.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos lo hacen amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento que hayas dado, sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a carolikernoa@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte un documento que la acredite. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se realizan a través de pasarelas seguras.

Exactitud de los datos

Te comprometes a que los datos que nos facilitas sean correctos y a avisarnos si cambian. Eres responsable de la veracidad de los datos que nos envías.

Contenido de otras webs

Algunas páginas pueden incluir enlaces o contenido de otras webs. Al visitarlas, esas webs pueden recoger datos sobre ti según sus propias políticas de privacidad, de las que no somos responsables.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a cambios en la tienda. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.